Business Intelligence
Du fichier Excel au tableau de bord : définir des KPI réellement utiles
Un tableau de bord n’est utile que si ses indicateurs sont compris, fiables et reliés à des décisions. Méthode en quatre étapes.
MT INTEGRA CONSULTING®Publié le 4 min de lecture
Beaucoup de projets de Business Intelligence commencent par l’outil : on choisit une solution de visualisation, puis on cherche quoi y afficher. L’ordre inverse donne de meilleurs résultats.
1. Partir des décisions
Quelles décisions la direction ou les responsables doivent-ils prendre chaque semaine ou chaque mois ? Réapprovisionner, relancer un client, ajuster un prix, renforcer une équipe… Chaque indicateur doit éclairer au moins une de ces décisions.
2. Écrire la définition de chaque indicateur
Un même mot peut recouvrir des calculs différents : « chiffre d’affaires » facturé ou encaissé, hors taxes ou toutes taxes, avec ou sans avoirs ? Un dictionnaire des indicateurs précise pour chacun la formule, la source, la fréquence d’actualisation et le responsable.
3. Vérifier la qualité des données sources
Un tableau de bord ne corrige pas des données incomplètes ou mal saisies : il les rend seulement plus visibles. Rapprocher les chiffres affichés avec les états de gestion existants est une étape indispensable avant la diffusion.
4. Limiter et hiérarchiser
Quelques indicateurs clés en tête de page, puis des niveaux de détail accessibles par filtres ou par navigation : cette hiérarchie rend le tableau de bord lisible en quelques secondes.
- une vue de synthèse pour la direction ;
- des vues détaillées par activité ou par site ;
- des filtres de période cohérents sur toutes les pages.